BAHASA ARAB SEBAGAI KOMPETENSI INTI DALAM MANAJEMEN LAYANAN HAJI DAN UMRAH

Abstrak

Penelitian ini mengkaji urgensi penguasaan bahasa Arab sebagai kompetensi inti dalam manajemen layanan haji dan umrah di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif berbasis kajian pustaka, penelitian ini membahas peran strategis bahasa Arab dalam meningkatkan kualitas layanan, mengatasi tantangan komunikasi, serta memenuhi standar manajemen mutu. Hasil analisis menunjukkan bahwa bahasa Arab tidak hanya sebagai alat komunikasi, tetapi juga elemen penting dalam keberhasilan layanan, terutama dalam interaksi dengan otoritas setempat dan pelaksanaan ibadah jamaah. Studi komparatif dari beberapa negara seperti Malaysia, Pakistan, dan India mengungkapkan bahwa integrasi bahasa Arab dalam pelatihan dan rekrutmen SDM berkontribusi signifikan terhadap efisiensi layanan. Penelitian ini merekomendasikan integrasi pelatihan bahasa Arab berbasis kontekstual, kolaborasi lintas institusi, serta pemanfaatan teknologi digital untuk meningkatkan kompetensi SDM di sektor ini. Kesimpulan penelitian menekankan perlunya standardisasi nasional kompetensi bahasa Arab dan pengembangan program pelatihan berjenjang.