PENGARUH PENERAPAN ETIKA BISNIS TRAVEL UMRAH TERHADAP KEPUASAN JAMAAH UMRAH PADA TRAVEL DI TASIKMALAYA

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya setiap calon jamaah yang menginginkan kepuasan dalam pelayanan bimbingan ibadah haji dan umrah supaya tidak kecewa dengan hasilnya. Seperti bimbingan di tanah suci dan di tanah air dan harga nya sesuai dengan kualitas. Penerapan etika bisnis Islam adalah salah satu elemen terpenting dalam berbisnis. Karena etika bisnis Islam merupakan suatu penggerak untuk menghasilkan kepuasan calon jamaah. Maka dari itu travel umrah harus bisa melaksanakan indikator etika bisnis Islam diantaranya yaitu ada keadilan, tanggung jawab, kehendak bebas, kebenaran, jujur dan ihsan. Tanpa adanya penerapan etika bisnis Islam maka kepuasan yang diberikan kepada calon jamaah tidak akan sesuai dengan apa yang diharapkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh penerapan etika bisnis Islam terhadap kepuasan calon jamaah pada travel haji dan umrah Tasikmalaya. Untuk mendapatkan penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data berupa angket (kuesioner), wawancara dan observasi. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian yang berlandaskan positivisme. Untuk pengolahan datanya penulis menggunakan aplikasi SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (a) Terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel etika bisnis Islam (X) pada Travel haji dan umrah Tasikmalaya. Dengan hasil responden jawaban setuju. Hal ini membuktikan bahwa pengusaha bisnis haji dan umrah  dalam mengelola indikator etika bisnis Islam sudah menjalankan dengan baik. (b) Penerapan etika bisnis Islam telah diterapkan dengan baik oleh pengusaha Bisnis haji dan umrah. (c) Hasil uji secara parsial (Uji t) terdapat pengaruh positif tentang variabel independen etika bisnis Islam terhadap variabel dependen kepuasan calon jamaah pada travel haji dan umrah Tasikmalaya. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai t hitung > t tabel dengan nilai 5,202 > 2,639 pada taraf signifikan sebesar 5%.. Tapi hal ini menunjukkan etika bisnis Islam di Bisnis haji dan umrah sudah memberikan keadilan, tanggung jawab, kehendak bebas, kebenaran, jujur dan ihsan terhadap calon jamaah sesuai dengan kebutuhannya. Artinya semakin di terapkan etika bisnis Islam maka akan semakin meningkat kepuasan calon jamaah.